Die Glühbirne ist ausgefallen, die Waschmaschine funktioniert nicht mehr, plötzlich kann man gewohnte Fernsehprogramme nicht mehr empfangen, ein Abfluss ist verstopft oder das Scharnier der Schranktüre ist defekt. Die Liste der möglichen Probleme und Problemchen in und ums Haus herum ist lang. Und wer will schon immer gleich den teuren Spezialisten von AEG oder Miele kommen lassen oder warten bis der Nachbar Zeit hat, auf eine Leiter zu steigen und die Glühbirne einzusetzen? Der Hausmeisterdienst ist der vertraute Ansprechpartner für die ganz alltäglichen Probleme der Menschen in ihrer Nähe, der schnell kommt und unbürokratisch hilft.